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CAC berechnen: der CAC-Rechner
Der Customer Acquisition Cost zeigt, was dich ein Neukunde kostet. Erst im Verhältnis zum Customer Lifetime Value wird daraus eine Steuerungszahl – der Rechner bewertet beides.
Dein CAC
Deckungsbeitrag, den ein Kunde über die gesamte Beziehung bringt.
CAC
–
- LTV:CAC
- –
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Dein CAC liegt bei –. Ergänze deinen LTV, um zu sehen, ob sich dieser Preis pro Neukunde langfristig trägt.
LTV:CAC unter 1 – du zahlst mehr für Neukunden, als sie je zurückbringen. Stoppe Skalierung und repariere zuerst Marge, AOV oder Wiederkaufrate.
LTV:CAC von – ist eng: Nach Fixkosten bleibt kaum Puffer. Senke den CAC (Creatives, Targeting) oder hebe den LTV (Retention, AOV), bevor du aggressiv skalierst.
LTV:CAC von – ist gesund – dein Wachstum finanziert sich. Jetzt lohnt es sich, die Akquise systematisch zu skalieren.
LTV:CAC über 5 klingt komfortabel – deutet aber oft auf zu zaghafte Akquise hin. Vermutlich lässt du profitables Wachstum liegen.
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Formel & Beispiel
Die CAC-Formel
Kosten und Neukunden müssen aus demselben Zeitraum stammen:
CAC = Marketingkosten ÷ gewonnene Neukunden · Ratio = LTV ÷ CAC
Beispiel
- 10.000 € Marketingkosten ÷ 100 Neukunden = CAC 100 €
- 300 € LTV ÷ 100 € CAC = 3,0 – gesundes Verhältnis, Skalierung freigegeben.
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FAQ
Häufige Fragen
Zählen Bestandskunden-Bestellungen bei der CAC-Berechnung mit?
Nein – der CAC bezieht sich nur auf Neukunden. Wer Bestellungen statt Neukunden zählt, rechnet sich den CAC künstlich schön. Miss Erstbesteller im Zeitraum, z. B. über dein Shop-Backend.
Was mache ich, wenn ich meinen LTV noch nicht kenne?
Starte mit einer konservativen Näherung: durchschnittlicher Deckungsbeitrag pro Bestellung × durchschnittliche Bestellungen pro Kunde in 12 Monaten. Selbst eine grobe Zahl macht das LTV:CAC-Verhältnis steuerbar.
Warum reicht der CAC allein nicht zur Budget-Steuerung?
Ein CAC von 100 € ist bei 300 € LTV ein Schnäppchen und bei 80 € LTV ruinös. Erst das Verhältnis macht ihn interpretierbar – deshalb zeigt der Rechner beides zusammen.